Community Engagement Manager

Becom zoekt Community Engagement Manager (NL)

Becom is de stem van de Belgische digitale economie. 'Leiderschap in de digitale handel' claimen, daar staan we als erkende federatie voor. Zo helpen we Belgische webshops en online spelers – om uit te blinken in hun vakgebied. We verdedigen daarbij de belangen van de digitale handel bij overheden en regulerende instanties op lokaal, nationaal en internationaal niveau.

Wat ga je doen?

• Je bent hét aanspreekpunt voor onze leden en partners en zorgt ervoor dat zij maximaal gebruikmaken van onze diensten.
• Je volgt nauwgezet op welke diensten en voordelen leden en partners hebben afgenomen, en zorgt dat alles correct wordt opgeleverd.
• Je bouwt duurzame relaties op met onze leden en partners en zorgt voor tevredenheid, retentie en eventuele upselling.
• Je activeert het behalen van het Becom Trustmark en stimuleert en volgt actieve deelname aan labs, ronde tafels, Becom Awards, Becom Summit, The Days en het gebruik van onze wiki (ons kenniscentrum) op bij onze leden.
• Je werkt nauw samen met het sales team voor de intake van nieuwe leden en partners.
• Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijnsvragen van leden en partners via onze info@.
• Je wordt ondersteund door het team, copywriters en communicatie managers bij de uitvoering.

Wie ben jij?

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een commerciële, sales- of marketingfunctie.
• Je hebt een bachelor in sales/marketing of (kmo) managment.
• Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken.
• Je bent nauwkeurig, proactief en klantgericht.
• Je hebt zin om Becom te doen groeien en onze leden en partners te laten schitteren.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans, en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je bent eerder een 'farmer' dan een 'hunter': je bouwt relaties uit en zorgt voor langdurig engagement.

Wat bieden wij?

• Een fijn kantoor in hartje Brussel, makkelijk bereikbaar op wandelafstand van het Centraal Station.
• Een eigentijds loonpakket met flexibel mobiliteitsplan
• Een jong en dynamisch team waar je je volledig kan ontwikkelen.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijd- & ecocheques.
• Afwisselend kantoor- & thuiswerk (2 dagen per week).
• Een boeiende, levendige en economisch relevante werkomgeving en netwerk.

Klaar om het verschil te maken?

Stel je kandidaat en stuur je cv en motivatiebrief naar .digital. Deel je relevante ervaring en vertel waarom jij de ideale begeleider bent voor onze leden en partners.

Succes

Meer info over Becom: https://becom.digital/nl/

Becom recherche un Community Engagement Manager (FR)

Becom est la voix de l'économie numérique belge. Nous revendiquons le « leadership dans le commerce digital » en tant que fédération reconnue. Ainsi, nous aidons les boutiques en ligne et les acteurs du web belges à exceller dans leur domaine. Nous défendons les intérêts du commerce digital auprès des autorités et des instances réglementaires, tant au niveau local, national qu'international.

Que ferez-vous ?

• Vous êtes le point de contact principal pour nos membres et partenaires, et vous veillez à ce qu'ils profitent pleinement de nos services.
• Vous suivez de près les services et avantages souscrits par les membres et partenaires, et vous assurez que tout soit livré correctement.
• Vous construisez des relations durables avec nos membres et partenaires, garantissant leur satisfaction, leur fidélisation et, le cas échéant, l'upselling.
• Vous encouragez l'obtention du Becom Trustmark et stimulez la participation active aux labs, tables rondes, Becom Awards, Becom Summit, The Days, ainsi que l'utilisation de notre wiki (notre centre de connaissances) par nos membres.
• Vous collaborez étroitement avec l'équipe commerciale pour l'intégration de nouveaux membres et partenaires.
• Vous êtes responsable des questions de première ligne des membres et partenaires via notre adresse info@.
• Vous êtes soutenu par l'équipe, les rédacteurs et les responsables de la communication dans l'exécution de vos tâches.

Qui êtes-vous ?

• Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction commerciale, de vente ou de marketing.
• Vous êtes titulaire d'un bachelier en vente/marketing ou en gestion de PME.
• Vous vous avez l'esprit d'équipe, mais vous pouvez aussi travailler de manière autonome.
• Vous êtes précis, proactif et orienté client.
• Vous avez envie de faire grandir Becom et de faire briller nos membres et partenaires.
• Vous parlez couramment le néerlandais et le français, et avez une bonne connaissance de l'anglais.
• Vous êtes plutôt un « farmer » qu'un « hunter » : vous développez des relations et assurez un engagement durable.

Que proposons-nous ?

• Un bureau agréable au cœur de Bruxelles, facilement accessible à pied depuis la Gare Centrale.
• Un package salarial moderne avec un plan de mobilité flexible.
• Une équipe jeune et dynamique où vous pouvez pleinement vous développer.
• Assurance groupe et hospitalisation.
• Chèques repas et écochèques.
• Travail hybride : bureau & télétravail (2 jours par semaine).
• Un environnement et un réseau de travail passionnants, dynamiques et économiquement pertinents.

Prêt à faire la différence ?

Postulez et envoyez votre CV et lettre de motivation à .digital. Partagez votre expérience pertinente et expliquez pourquoi vous êtes le guide idéal pour nos membres et

partenaires.

Bonne chance

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